Política de privacidad

Última actualización: 15 de junio de 2026.

Esta política explica cómo ContratoChile trata los datos personales de sus usuarios, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

A. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y, si los entregas, teléfono y RUT.
• Datos que ingresas para tus documentos: información de arrendador, arrendatario, aval y condiciones del arriendo.
• Datos de propiedades y publicaciones: dirección, características, precios y fotografías que subes.
• Documentos que cargas en tu cuenta.
• Datos de uso y técnicos: dirección IP, registros (logs) y cookies.
• Datos de pago solo si contratas Pro. El procesamiento lo realiza un proveedor de pagos externo; no almacenamos números completos de tarjetas ni credenciales bancarias.

B. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta.
• Generar contratos y permitir guardar y descargar tus documentos.
• Administrar propiedades y publicar avisos.
• Enviar correos transaccionales y alertas del sistema.
• Prestar soporte y atender tus consultas.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales y gestionar la suscripción Pro.
• Mejorar el producto.

C. Base para el tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de:

• tu consentimiento;
• la ejecución del servicio que solicitas;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• el interés legítimo en la seguridad, la prevención de fraude y la mejora del servicio, cuando corresponda.

D. Con quién compartimos datos

Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el servicio:

• hosting e infraestructura;
• base de datos;
• proveedor de correo electrónico;
• proveedor de pagos (solo para la suscripción Pro);
• analítica y soporte;
• autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

No vendemos tus datos personales.

E. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, el bloqueo cuando corresponda y la eliminación o cancelación de tus datos, así como revocar tu consentimiento cuando proceda. Para ejercerlos, escribe a soporte@contratochile.cl.

F. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad, como autenticación, control de acceso, registros de actividad, cifrado en tránsito, principio de mínimo acceso necesario y monitoreo de actividad sospechosa.

Aplicamos medidas razonables de seguridad, sin que pueda garantizarse la inexistencia absoluta de incidentes.

G. Conservación

Conservamos los datos mientras exista tu cuenta o sea necesario para prestar el servicio, atender soporte, prevenir fraude, mantener respaldos razonables o cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.

H. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad o con capacidad legal para contratar o publicar propiedades. Si detectamos cuentas de menores sin autorización, podremos restringirlas.

I. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias y obtener métricas de uso. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas si las desactivas.

Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas de privacidad, escribe a soporte@contratochile.cl.