Términos y condiciones

Última actualización: 15 de junio de 2026.

A. Identificación del servicio

ContratoChile (en adelante, “la Plataforma”) es un servicio digital chileno (SaaS) que ofrece herramientas para:

• generar documentos automatizados de arriendo habitacional a partir de los datos que ingresa el usuario;
• administrar propiedades, personas, contratos, documentos, pagos, calendario y alertas;
• una vitrina de publicaciones inmobiliarias creadas por los propios usuarios.

La Plataforma entrega plantillas y herramientas automatizadas. No constituye asesoría legal personalizada ni reemplaza la revisión de un profesional.

B. Aceptación de los términos

Al registrarte, crear un contrato, publicar una propiedad, usar el panel o contratar el plan Pro, declaras haber leído y aceptado estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

C. Alcance del servicio

ContratoChile entrega herramientas digitales y plantillas automatizadas. La Plataforma:

• no es una corredora de propiedades ni una inmobiliaria;
• no es una notaría ni una entidad certificadora;
• no es una entidad financiera ni un estudio jurídico;
• no representa a arrendadores, arrendatarios, compradores, vendedores ni corredores;
• no participa en negociaciones, pagos, reservas, transferencias, visitas, firmas presenciales ni en la entrega de inmuebles entre usuarios.

D. Responsabilidad del usuario

El usuario es el único responsable de:

• la veracidad, exactitud y vigencia de los datos que ingresa;
• contar con autorización legítima para publicar una propiedad (ser dueño, corredor autorizado, representante o tener permiso del titular);
• no publicar propiedades falsas, duplicadas, inexistentes o engañosas;
• no utilizar fotografías ni contenidos sobre los que no tenga derechos;
• no solicitar pagos indebidos, reservas falsas ni anticipos fraudulentos;
• revisar el documento generado antes de firmarlo y confirmar la identidad de las partes;
• verificar antecedentes de dominio, disponibilidad y condiciones reales de la propiedad;
• cumplir la legislación chilena aplicable.

E. Publicaciones inmobiliarias

• El usuario que publica es el único responsable del contenido de su aviso.
• ContratoChile puede revisar, pausar, rechazar, moderar o eliminar publicaciones que parezcan falsas, abusivas, duplicadas, ilegales, discriminatorias, fraudulentas, incompletas o riesgosas.
• La Plataforma no garantiza que una propiedad esté disponible, que el precio sea correcto, que quien publica sea el dueño ni que la operación se concrete.
• Los interesados deben verificar toda la información antes de transferir dinero, firmar o entregar documentos.
• Se prohíben publicaciones discriminatorias, engañosas, con datos falsos, con imágenes tomadas sin derecho, con precios manipulados o que infrinjan derechos de terceros.

Más detalles en la Política de publicaciones.

F. Prevención de estafas

• No pagues reservas sin verificar identidad, propiedad y condiciones.
• No transfieras dinero solo por fotos o mensajes.
• No entregues claves, códigos, cuentas bancarias sensibles ni documentos innecesarios.
• Verifica que quien publica tenga facultades reales y prefiere pagos trazables.
• Sospecha de precios demasiado bajos, urgencias artificiales o negativas a mostrar la propiedad.
• Denuncia publicaciones sospechosas a soporte@contratochile.cl.

ContratoChile puede suspender cuentas sospechosas y colaborará con requerimientos válidos de la autoridad competente dentro del marco legal. Revisa la guía para evitar estafas.

G. Limitación de responsabilidad

• ContratoChile no será responsable por acuerdos, pagos, transferencias, reservas, visitas, firmas o negociaciones realizadas directamente entre usuarios o fuera de la Plataforma.
• No garantizamos identidad, solvencia, conducta, disponibilidad ni titularidad de propiedades publicadas por terceros.
• No respondemos por daños derivados de información falsa ingresada por usuarios, salvo en los casos en que la ley chilena establezca una obligación irrenunciable para la Plataforma.

Nada en estos términos limita ni excluye los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores u otras normas aplicables reconocen a los consumidores.

H. Plan gratuito y plan Pro

• Crear el contrato de arriendo básico en línea es gratis. Para descargar, generar o guardar el PDF necesitas una cuenta gratuita.
• No existe cobro por contrato individual. El plan gratuito puede tener límites razonables de uso.
• El plan Pro es una suscripción mensual que habilita gestión avanzada de propiedades, personas, documentos, pagos, alertas, calendario, publicaciones adicionales y reportes.
• Cualquier cobro se informa con claridad antes de pagar. La suscripción Pro se procesa a través de un proveedor de pagos externo; la Plataforma no almacena datos completos de tarjetas.
• Si en el futuro se ofrecen servicios opcionales (por ejemplo, firma electrónica, validación avanzada o certificación), se explicarán por separado y solo cuando estén efectivamente disponibles.

I. Suspensión y eliminación de cuentas

ContratoChile puede suspender o cerrar cuentas en casos de fraude, suplantación, publicaciones falsas, abuso del sistema, scraping, spam, intentos de vulnerar la seguridad, uso ilegal o incumplimiento de estos términos.

J. Propiedad intelectual

El usuario conserva la responsabilidad sobre el contenido que sube y declara tener derecho a usarlo. Al subirlo, concede a ContratoChile una licencia no exclusiva para almacenarlo, mostrarlo y distribuirlo dentro de la Plataforma con el fin de prestar el servicio. Las marcas, el software y el diseño de ContratoChile son de su titular.

K. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Puede haber mantenimientos, errores, dependencias de terceros y mejoras continuas que afecten temporalmente el servicio.

L. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, sin que ello afecte los derechos irrenunciables del consumidor ni la posibilidad de recurrir a las instancias que la ley contempla.

Modificaciones de los términos

ContratoChile puede actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica la aceptación de la versión actualizada.

Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribe a soporte@contratochile.cl.